REPORTAJE "TENDENCIAS DE LAS
ESCUELAS DE NEGOCIOS" PARA STAFF EMPRESARIAL (SEPTIEMBRE
DE 2000)
Existe un antes y un después
de Internet en la formación para directivos. ¿Cómo
ha cambiado o cómo está cambiando el panorama?
¿Cómo está afrontando el reto la Escuela
Virtual de Empresa de la formación On line?
En España no me atrevería a decir que haya
un antes y un después, puesto que nos encontramos en
los inicios. Sí me atrevería a decir que han
aparecido dos modelos distintos para afrontar el reto:
- Por un lado, encontramos los que se aventuran a hablar
de formación on-line cuando disponen de un Campus Virtual
que integra diferentes herramientas de Internet (correo, forum,
etc.) pero no se preocupan de realizar actividades académicas
dirigidas por expertos en las que se fomente el trabajo en
equipo. Simplemente se exportan modelos de formación
a distancia tradicional y se añade la posibilidad de
realizar las consultas al profesor por correo electrónico.
- Por otro lado, podemos hablar de otras ofertas (la de EVE
pertenecería a este grupo) que además de poner
al servicio de los alumnos un Campus Virtual, publica el material
didáctico en web y potencia el uso de la red para realizar
diferentes actividades, tanto en grupo como individualmente.
Además, en la EVE reforzamos el aprendizaje con el
chat: los alumnos tienen unos días para preparar un
tema y se conectan con otros compañeros en un horario
determinado para debatir sobre el mismo, un tutor especializado
se encarga de moderar y orientar la discusión.
Hemos de añadir que esta segunda opción puede
presentar variantes, aunque actualmente son pocos los que
realmente sacan una ventaja competitiva real con respecto
a otros modelos de formación a distancia tradicional.
Para la EVE la formación on-line no supone ningún
reto en sí misma, la entendemos como un vehículo
potente y eficaz para acercar la formación al profesional
de empresa. Eso sí, el hecho de ser precursores representa
nuestro reto más importante en este caso, pero también
una responsabilidad.
Cómo está afectando a
las Escuelas de Negocios la creciente oferta virtual de otros
centros de formación , tanto públicos como privados,
que han comenzado a impartir cursos y masters para directivos.
Cuando te inscribes a un curso te preocupas por informarte
de algunos aspectos importantes:
- Programa de contenidos.
- Profesorado.
- Entidad que expide la titulación.
- Experiencia y reconocimiento del centro de formación.
Sin duda para mantenerse hay que cubrir sobradamente con
estos requisitos mostrando un nivel alto en cada uno de ello.
Parece estar de moda la Formación on-line, pero el
mercado ya se encargará de seleccionar y tamizar esta
oferta.
Desgraciadamente en este momento nos encontramos muy solos
tirando de un mercado que todavía es muy inmaduro.
A nuestro entender la entrada de otro agente que ayudase a
tirar del mercado, sin ir mas lejos podemos poner el ejemplo
de las telecomunicaciones, beneficiaría al sector.
Internet no tiene fronteras ¿
De qué manera puede afectar a los centros de formación
de españoles la competencia transnacional de Escuelas
o Universidades ubicadas en otros países?
En estos momentos la oferta on-line proveniente de otros
países es en habla inglesa principalmente y, aunque
ya comienza a aparecer alguna experiencia en América
Latina, las titulaciones españolas siguen gozando de
mayor prestigio; es más personalmente creo que la oportunidad
es nuestra en este caso. Sin embargo, no tardarán en
traducir sus cursos otras instituciones de prestigio con experiencia
(en inglés), y éstas sí son un punto
de referencia por adelantarnos por experiencia en algunos
casos.
Los datos son abrumadores: se calcula
que en el 2005 la formación virtual representará
el 60 por 100 de la enseñanza empresarial. ¿Están
preparadas las Escuelas de Negocio para hacer frente a este
reto?
Desde nuestro punto de vista estas estadísticas no
se cumplirán. Siempre hay que tener en cuenta el balance
apropiado entre la formación on-line y la formación
presencial, y esto es algo que el profesional de empresa es
completamente consciente. No podemos pretender sustituir un
modelo de aprendizaje como es el presencial en tan corto espacio
de tiempo, y la mayoría de escuelas de negocios lo
saben, y este es uno de los principales motivos de su pasiva
orientación hacia este tipo de formación. Es
posible que traten de reaccionar, como ya ha ocurrido con
otros modelos de negocio en la red, pero para algunos será
demasiado tarde o se encontrarán cada vez más
barreras de entrada. La mayoría de escuelas de negocios
importantes de nuestro país todavía no han adoptado
ninguna medida, su bonanza económica también
puede ser uno de los motivos. Cierto es que algunas de ellas
se encuentran en diferentes fases piloto con alguno de sus
programas formativos presenciales. Pero de aquí a tener
una oferta formativa completa y a pensar en la formación
on-line como otra línea de negocio existe una gran
diferencia.
Podríamos pensar que realizando una fuerte inversión
podríamos trasladar cursos presenciales a la modalidad
a distancia, sin embargo no es tan sencillo, ya no se trata
de medios económicos, en el mercado actualmente no
hay un gran número de profesionales con experiencia
en el sector y, a mi entender, ese es el principal escollo.
¿La formación virtual
sirve de apoyo o más bien de competencia a los métodos
de enseñanza tradicional?
Si bien la formación virtual puede representar competencia,
en ningún momento es excluyente de otros sistemas.
Sin ir más lejos el MBA-d integra algunas fases presenciales
en su desarrollo. No olvidemos que hay algunos aspectos como
son el desarrollo de habilidades que es difícil adquirirlos
a distancia. Por otro lado, pensemos en evaluaciones de la
formación presencial o en mantenimiento de servicios
a exalumnos, etc. Decididamente las diferentes modalidades
son complementarias.
¿Qué ventajas y qué
inconvenientes ofrece Internet a las Escuelas de Negocio?
Una amplia oferta que busca apoyar a las diferentes áreas
funcionales de la empresa, mediante un modelo que es adaptable
a la disponibilidad de tiempo del profesional.
Valor añadido posterior a la formación a través
de servicios y comunidades de colaboración y una gran
base de datos de información y fondo documental.
¿Cuál es la oferta de
cara a empresas y directivos que tiene su centro?
Escuela Virtual de Empresa diferencia claramente lo que es
el servicio destinado para el profesional y directivo de empresa
del destinado para las organizaciones. A las organizaciones
les ayudamos en todo el proceso de implantación de
la formación on-line. Nuestro misión es servir
a las organizaciones e instituciones como centro de investigación,
consultoría y formación en aspectos que incluyen
el cómo, cuando y dónde utilizar la formación
virtual.. El problema de muchas empresas en la actualidad
es conocer las grandes posibilidades que puede ofrecer la
formación on-line para la mejora del rendimiento de
su organización. Nuestros servicios se orientan tanto
en procesos estratégicos como puede ser medir el posible
impacto de la formación on-line en la organización
o desarrollo de modelos estratégicos para integrar
la formación virtual como modelo de negocio. Por otra
parte, y más centrado en consultoría también
ayudamos a las organizaciones a eliminar las barreras culturales
que supone formar a la gente on-line. Principalmente también
integramos nuestra oferta formativa en abierto en las Intranets
de las compañías. Incluso ayudamos en el diseño
de ciertos programas o masters específicos para las
empresas. Otro de los servicios ofrecidos es la creación
de comunidades virtuales. No solo la formación tiene
que formar parte de esta revolución. La creación
de espacios de conocimiento entre los empleados supone un
gran avance. En este momento este modelo de colaboración
también se esta extrapolando con, sobre todo, portales
verticales orientados a empresas o profesionales en Internet
¿ Qué tipo de cursos/seminarios
virtuales son los más demandados?
En primer lugar el Master en E-Business que comenzará
su primera edición en Febrero de 2001 como es de suponer
es uno de los cursos que mayor demanda de información
esta generando. Este será el Primer Master en E-business
por competencias del mundo de habla hispana y esperamos que
tenga una gran aceptación.
Por otro lado nuestro programa más emblemático
es el MBA-d que este año cumple ya su 4ª promoción.
Es un producto que ya esta consolidado en el mercado y que
cuenta con el aval de cuatro universidades, además
esta año hemos adaptado el programa para profesionales
sin titulación creando el Executive que también
esta teniendo una muy buena aceptación.
Por otro lado habría que destacar la oferta formativa
en el área de RRHH con 5 programas superiores y master
y el primer Master en Economía Social y Dirección
de Entidades sin Animo de Lucro MES_d preparado en colaboración
con el IMSERSO la UB y el Grupo Cies.
¿De qué manera se está
beneficiando la empresa con la formación on-line?
La formación on-line en las organizaciones se hace
especialmente relevante cuando las necesidades de formar al
personal de la empresa cambian. Actualmente esta norma se
cumple: existe un incremento en los costes de formación
debido a los desplazamientos, la dispersión geográfica
de las oficinas es el principal motivo. Por otra parte con
motivo de la reducción del tiempo de los ciclos de
vida de los productos se hace necesario formar a los empleados
constantemente. Los empleados necesitan un acceso a la información
y formación que necesitan para mejorar su trabajo,
cuándo y dónde la necesiten: vamos hacia una
formación just-in-time.
La formación on-line permite una mayor implicación
del empleado. Incrementan su motivación y genera un
aumento en la retención de lo aprendido y una reducción
en los niveles de distracción . La reducción
considerable del tiempo que es necesario invertir en la formación,
tanto por parte del alumno como, por supuesto, parte del instructor
y la consecuente disminución de costes que implica.
Diversos estudios sugieren una reducción del 40% de
tiempo y del 30% de costes respecto a la formación
tradicional, consiguiendo un 30% más de aprendizaje.
Una gran ventaja que supone la formación on-line para
las organizaciones es la gran flexibilidad en la evaluación.
El propio sistema puede evaluar, previamente a la presentación
del curso, a cada alumno en particular, para saber en qué
nivel de conocimientos se encuentra cada persona y poder así
adaptar la formación más adecuadamente según
sus competencias. En el transcurso del curso los evaluadores
pueden tener absoluto control gracias a la tecnología
sobre el avance del alumno y así poder comprobar la
efectividad de la formación.
¿Qué metodología
se está aplicando a la hora de impartir los cursos/seminarios
virtuales?¿ En qué varía con respecto
a la enseñanza tradicional?
A nivel general, la formación en cualquier ámbito,
mantiene unas características concretas basadas en
los objetivos de aprendizaje y los destinatarios del propio
aprendizaje.
No existe una metodología única para los procesos
de formación, ni presenciales ni a distancia.
En nuestro caso, en la EVE, trabajamos metodología
concretas adaptadas a cada curso y al perfil de los alumnos
de los mismos.
Esto implica que posiblemente un curso de corta duración
mantendrá una metodología de trabajo y aprendizaje
muy diferente a un curso de postrado o un master.
Trabajamos pensando en un aprendizaje colaborativo y en equipo,
donde los materiales formativos son herramientas de estudio,
consulta y lectura, pero donde el trabajo con el tutor y los
compañeros es esencial.
Potenciamos las actividades que implican una acción
por parte del alumno y especialmente una comunicación
y un intercambio con el grupo. Y dirigimos la atención
a la guía y orientación del alumno a lo largo
del curso, y muy especialmente a la aplicabilidad de los aprendizajes
conseguidos en el propio entorno laboral.
Muy a grandes rasgos aprendemos a pensar que a diferencia
de la enseñanza tradicional, en la EVE nos damos cuenta
de que el saber, el poder, la información ya no están
en manos del educador sino del propio alumno o del grupo.
Nuestro papel es crear el entorno y las herramientas que
faciliten al alumno su adquisición de conocimiento;
unos materiales diseñados a medida (textuales, hypertextuales
o hypermediales); un tutor que es guía y orientador
del aprendizaje y también es dinamizador de actividades
en equipo; y un equipo de alumnos con necesidades concretas
de aprendizaje y perfiles determinados a los que ayudamos
en su desarrollo profesional.
Si el material presencial es de por
sí escaso y difícil de preparar, ¿cuál
es la situación en la formación on line.?
En la formación online, es más operativo el
mantenimiento y la renovación de materiales. Pero a
la vez es más necesaria esta renovación y de
forma más continuada.
El problema no recae tanto en la búsqueda de materiales
de calidad como en el diseño y creación de materiales
a medida de los usuarios de nuestro campus.
Cada contenido, cada objetivo de aprendizaje y cada perfil
de alumno requiere un tipo de material u otro. Si queremos
que el alumno aprenda habilidades o destrezas, por ejemplo
en la toma de decisiones, necesitamos crear simulaciones.
Si deseamos que el alumno adquiera los conceptos básicos
sobre cualquier tema, necesitamos diseñar la información
que se le dará en un forma adecuado, ya sea textual
o hypermedial, y debemos crear actividades que favorezcan
el aprendizaje, con ejercicios prácticos y búsqueda
de información.
La importancia de los materiales formativos en un campus
virtual, implica a la calidad de la información, pero
especialmente al uso que se haga de ella. Como se presentan
los materiales al alumno y como van a ser usados a lo largo
del curso.
¿Leemos una pantalla o aprendemos trabajando?
¿Existen suficientes propuestas
virtuales para directivos en el mercado? Si no las hay, ¿cuáles
son las carencias? ¿Qué tipo de formación
virtual es la más demandada? ¿Rara quién
es recomendable la formación virtual?
No hay suficiente oferta por diferentes motivos, aunque el
principal es:
- La falta de experiencia en el desarrollo de programas on-line.
También cabe añadir hasta el momento no había
demasiado interés por esta modalidad (mercado poco
maduro).
Probablemente sea el campo relacionado con el E-Business,
e-commerce,marketing digital, recursos humanos y la administración
de empresas sobre los que más cursos se solicitan.
La formación on-line es recomendable para cualquier
persona que quiera fomentar su desarrollo personal y profesional
. Si bien es cierto que es aún más útil
para aquellas personas con poca disponibilidad de tiempo o
con problemas para desplazarse hasta un centro de formación
presencial. No hemos de pensar en formación on-line
como una alternativa a otros métodos de formación,
sino como una opción más de adquisición
de conocimiento cuya modalidad facilita adaptarse al ritmo
de aprendizaje de cada uno.
¿Cuál es el perfil del
directivo que recurre a la formación on-line, en qué
se diferencia del que opta por la formación presencial?
No existen demasiadas diferencias, si bien los directivos
que toman un curso on-line acostumbran a ser personas habituadas
al uso del PC, acostumbradas a navegar por Internet y si hay
un perfil que se repite con mayor asiduidad es el de ingeniero,
probablemente por el medio utilizado junto con un perfil muy
similar al que ofrecen los datos facilitados por EGM en sus
estudios de audiencia de Internet (líder de opinión,
abierto ante el cambio...)
¿Qué inversiones y qué
tecnología es necesaria para amoldarse a la formación
virtual?
Prácticamente nula, dado que el profesional de empresa
ya dispone de un ordenador conectado a Internet, mientras
que el software a utilizar siempre se facilita previamente.
Incluso se da a los alumnos una conexión gratuita a
Internet, no sólo durante el tiempo que dura el curso
que realiza, sino incluso algunos meses más tarde.
Además si no se quiere realizar una inversión
en un activo fijo, facilitamos ofertas de distintos distribuidores
que les podrían permitir alquilar un equipo durante
la duración del programa.
También es cierto que si bien hoy en día las
líneas telefónicas presentan una limitación,
lo cual nos impide utilizar la videoconferencia, seguro que
a corto plazo la estaremos implementando, per en este caso
lo único necesario sería una cámara digital
que hoy en día esta al alcance de cualquiera.
¿De qué manera está
siendo recogido en los programas de las escuelas de negocios
el boom de Internet y el desarrollo del comercio electrónico?
¿Hay cursos, masters especializados? ¿Cuáles
son sus características, duración y precio?
Es evidente que en este momento existe un gran desconocimiento
de este nuevo canal de comunicación y distribución
y que a demás se desarrollo a un ritmo vertiginoso.
En nuestra escuela nos hemos hecho eco de esta gran demanda
y, además, como no podía ser menos, no se podía
entender una escuela pionera a través de Internet sin
un programa en E-Business que tratase la nueva economía
y en febrero comenzará la primera promoción
del primer Master en E-business por competencias on-line en
castellano del mundo. Este Master, por supuesto, tendrá
un contenido absolutamente rigurosa y actualizado, en este
aspecto partimos con ventaja sobre el resto de escuelas de
negocios, porque nuestra capacidad de reacción en cuanto
a actualización de contenidos es mucho mayor gracias
a nuestra flexibilidad. Pero el verdadero objetivo de este
master, además de facilitar a los alumnos una formación
de calidad y una serie de experiencias on-line, es la educarles
para ser capaces de mantener estos conocimientos al día
por si mismos. El campus virtual de la EVE será el
entorno que facilite este intercambio de conocimiento.
¿Cuáles son las diferencias
fundamentales entre un curso/seminario online y otro presencial?
¿Qué ventajas y qué inconvenientes tiene
cada uno?
Las diferencias básicamente conciernen a la metodología,
más que al contenido. Si bien en formación presencial
destacaría el aspecto del contacto físico (aún
nos gusta estrechar la mano y tomar un café con nuestros
compañeros), aunque a través de un Campus Virtual
también podemos conocer otras personas y trabajar en
equipo.
En cambio, las ventajas principales en el caso de la formación
on-line son el ahorro en tiempo y dinero en la ausencia desplazamiento,
la atemporalidad en la participación de los diferentes
alumnos (flexibilidad horaria) y la adquisición de
un material didáctico de gran calidad que después
se puede usar como guía de consulta.
Se dice que los cursos/ seminarios
on-line tienen un coste más reducido que los presenciales
¿Es cierto?
Si hay alguna diferencia no suele ser significativa, siempre
y cuando se trate de un curso de calidad, ya que la ausencia
de coste de aulas se compensa con un mayor gasto en el diseño
y elaboración del contenido, además, Los costes
de profesorado son mayores en la formación a distancia,
ya que por un lado se contratan para aportar su conocimiento
y por otro se necesitan para el seguimiento de los alumnos
y el desarrollo de actividades.
En cuanto a la duración, : ¿son
más largos o más cortos que los presenciales?
La duración ha de ser la misma en cuanto a horas lectivas,
si bien es cierto que existe una variación dependiendo
del interés, capacidad y conocimientos previos de los
alumnos.
Cuales son las claves para una buena
formación on-line
Continúan siendo las mismas que en la formación
presencial:
- Contenido de calidad y actualidad.
- Participación de profesorado de reconocido prestigio.
- Fomento de actividades que faciliten la participación.
- Practicidad en el desarrollo del curso.
- Aplicabilidad de los conocimientos adquiridos.
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